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Aunque intentamos que nuestra página resulte lo más fácil de utilizar, hemos apreciado que algunas preguntas se repiten con frecuencia. Por ello, Villapolis ha elaborado un listado con las preguntas más frecuentes cuyo fin es facilitar aún más al usuario la búsqueda de una vivienda de alquiler.
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Haz clic en las preguntas de abajo para conocer la respuesta.
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A. Cómo usar Villapolis
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- ¿Cómo encontrar un alojamiento?
¿Puedo enviar un mensaje de correo electrónico a Villapolis especificando mis requisitos para encontrar una propiedad vacacional en alquiler o debo buscarla on-line?¿Cómo puedo solicitar información adicional una vez haya encontrado una propiedad que satisfaga mis necesidades?¿Cómo se realiza la reserva una vez se ha encontrado el alojamiento idóneo?He seleccionado un destino, pero me aparecen demasiados resultados disponibles, ¿cómo puedo restringir mi búsqueda?¿Puedo ponerme en contacto con Villapolis para solicitar información sobre una propiedad o una reserva?¿Cómo puedo efectuar una búsqueda a través de un número de referencia de una propiedad (por ej. 8080P2)?¿Puedo recibir un catálogo con las propiedades en alquiler?¿Cómo puedo recibir información local acerca de mi destino de vacaciones?¿Qué significan los términos "temporada alta", "temporada media" y "temporada baja"?Los precios indicados en la página web no se corresponden con los facilitados por el gestor de la propiedad.
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B. Contacto con el dueño o el gestor de la propiedad
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- ¿Qué obligaciones contraigo al enviar una solicitud?
Únicamente deseo recibir información (adicional) acerca de la propiedad, pero no efectuar aún la reserva; ¿puedo enviar una solicitud?He enviado varias solicitudes mediante el formulario pero aún no he recibido ninguna respuesta del gestor de la propiedad.Estoy interesado en varias propiedades de alquiler, ¿tengo que enviar una solicitud individual a cada una de ellas?Me gustaría saber inmediatamente si una propiedad está disponible. ¿Qué debo hacer?
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C. Consejos para disfrutar de las vacaciones perfectas
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- ¿Cómo puedo asegurarme de que mis vacaciones salgan a la perfección?
¿Cómo debo efectuar el pago?
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A. Cómo usar Villapolis
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- ¿Cómo encontrar un alojamiento?
Puedes utilizar distintos métodos para buscar un alojamiento:
- Indicar tus criterios en el campo de búsqueda rápida y obtener el listado de las viviendas que los satisfagan.
- En el mapa mundial que encontrarás en este apartado de "Búsqueda avanzada", puedes hacer clic en el país al que desees viajar y, en su caso, seleccionar una región y, a continuación, una o varias provincias. Al hacer clic en "Buscar", la página mostrará las propiedades existentes en dichas provincias.
- Ir al apartado de "Enlaces inteligentes" y seleccionar una categoría.
- Efectuar la búsqueda escribiendo el nombre de la ciudad o la región de destino.
- Consultar nuestro apartado de "Ofertas de última hora".
¿Puedo enviar un mensaje de correo electrónico a Villapolis especificando mis requisitos para encontrar una propiedad vacacional en alquiler o debo buscarla on-line?
Nuestra página funciona como un motor de búsqueda. El usuario introduce sus requisitos y, de acuerdo con la información especificada, se le ofrece un listado de propiedades que satisfagan sus criterios. Villapolis no efectúa búsquedas de alquileres vacacionales para sus usuarios mediante recepción de correo electrónico.
¿Cómo puedo solicitar información adicional una vez haya encontrado una propiedad que satisfaga mis necesidades?
Debes ponerte en contacto con el gestor de propiedad ya sea utilizando el botón "Enviar solicitud", ya sea empleando los datos de contacto que se detallan bajo la información de cada propiedad anunciada.
¿Cómo se realiza la reserva una vez se ha encontrado el alojamiento idóneo?
Para realizar la reserva debes utilizar el botón "Enviar solicitud" especificando que deseas reservar una propiedad. El gestor de la propiedad se pondrá en contacto contigo para confirmar las condiciones exactas de contratación. También puedes utilizar los datos de contacto que se detallan bajo la información de cada propiedad anunciada (tel., fax y dirección postal).
He seleccionado un destino, pero me aparecen demasiados resultados disponibles, ¿cómo puedo restringir mi búsqueda?
En la parte superior del listado de casas disponibles hay varios enlaces que te permiten afinar tu búsqueda. Haz clic en "Cambiar el destino" para especificar un destino más concreto o bien en "Cambiar los criterios" para añadir nuevos criterios de búsqueda (como la distancia hasta el mar, las pistas de esquí, etc.).
¿Puedo ponerme en contacto con Villapolis para solicitar información sobre una propiedad o una reserva?
Toda la información de la que disponemos está on-line, por lo que no podemos facilitarte ningún tipo de dato adicional. Si necesitas información más detallada, deberás ponerte en contacto con el gestor de la propiedad haciendo clic en el botón "Enviar solicitud" o mediante los datos de contacto que se indican en la página.
¿Cómo puedo efectuar una búsqueda a través de un número de referencia de una propiedad (por ej. 8080P2)?
Existen dos modos de efectuar una búsqueda a partir del número de referencia de una propiedad:
- Introducir dicho número en el campo "Búsqueda directa".
- Añadir la referencia a la dirección web de Villapolis: www.villapolis.com/8080P2
¿Puedo recibir un catálogo con las propiedades en alquiler?
La página web de Villapolis es un catálogo electrónico que encuentra automáticamente la o las propiedades que cumplen con tus criterios de búsqueda. Si deseas obtener una copia en papel, puedes realizar una impresión de pantalla, siempre y cuando únicamente vayas a emplearla para uso personal (consulta el apartado "Derechos de autor, Marca registrada y Renuncia").
¿Cómo puedo recibir información local acerca de mi destino de vacaciones?
Villapolis no ofrece directamente información local. Podrás obtener este tipo de información:
- Poniéndote en contacto con el gestor de la propiedad.
- Poniéndote en contacto con el departamento de información turística de tu país o del lugar de destino.
- Poniéndote en contacto con la Embajada.
¿Qué significan los términos "temporada alta", "temporada media" y "temporada baja"?
Se entiende por "temporada alta" el período durante el cual la propiedad está más solicitada y, por lo tanto, es más cara. Dependiendo del lugar en el que se encuentre la propiedad vacacional que desees alquilar, la temporada alta corresponderá a los meses de verano o de invierno. Conviene consultar con el gestor de la propiedad, ya que ésta es una variable sin determinar. Como norma general, la temporada alta corresponde a la época de las vacaciones escolares.
Los precios indicados en la página web no se corresponden con los facilitados por el gestor de la propiedad.
Los precios que se indican en Villapolis son los que nos proporcionan los gestores de propiedad como pauta general. Los gestores de las propiedades pueden modificar dichos precios si así lo desean. En cualquier caso, si el precio difiere considerablemente, te rogamos que nos lo hagas saber.
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B. Contacto con el dueño o el gestor de la propiedad
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- ¿Qué obligaciones contraigo al enviar una solicitud?
No contraes obligación alguna.
Únicamente deseo recibir información (adicional) acerca de la propiedad, pero no efectuar aún la reserva; ¿puedo enviar una solicitud?
Efectivamente, y con ello no contraerás ningún compromiso u obligación. El objetivo de Villapolis es poner en contacto a los gestores de propiedades con las personas que desean alquilarlas.
He enviado varias solicitudes mediante el formulario pero aún no he recibido ninguna respuesta del gestor de la propiedad.
En principio, los gestores de propiedades deben responder en un plazo no superior a 48 horas. Si deseas conocer la disponibilidad o las condiciones exactas de una propiedad sin dilación, ponte en contacto con el gestor de la propiedad directamente utilizando los datos de contacto, que aparecen bajo la información detallada de la propiedad.
Estoy interesado en varias propiedades de alquiler, ¿tengo que enviar una solicitud individual a cada una de ellas?
Sí. Cada vez que envíes una solicitud recibirás un mensaje de correo electrónico de confirmación.
Me gustaría saber inmediatamente si una propiedad está disponible. ¿Qué debo hacer?
En primer lugar, puedes consultar el calendario de disponibilidad (si está disponible). A continuación, puedes ponerte en contacto con el gestor de la propiedad mediante los datos indicados bajo la información detallada sobre la propiedad.
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C. Consejos para disfrutar de las vacaciones perfectas
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- ¿Cómo puedo asegurarme de que mis vacaciones salgan a la perfección?
El objetivo de nuestra página es ponerte en contacto con el gestor o el dueño de la propiedad que elijas. Para evitar malos entendidos a la hora de hacer una reserva, nos gustaría ofrecerte algunos consejos útiles:
- Una vez hayas escogido tu alojamiento vacacional, confirma que los servicios indicados se hayan en buen estado.
- Deberías obtener toda la dirección postal del gestor de la propiedad, y no únicamente un número de apartado postal.
- Asegúrate de que el número de teléfono que te han proporcionado sea correcto y no dudes en ponerte en contacto con el gestor de la propiedad tantas veces como necesites.
- No olvides solicitar información detallada sobre cómo llegar a tu destino (muchos gestores de propiedades facilitan un mapa) y resolver todos los aspectos necesarios, como dónde obtener las llaves, la confirmación de los horarios de llegada y salida, etc., al menos tres semanas antes de partir. Evita pagar el importe total si estos detalles no están resueltos de antemano. En caso de duda, puedes solicitar referencias de otros huéspedes de la misma propiedad, así como sus nombres y direcciones y ponerte en contacto con ellos directamente.
¿Cómo debo efectuar el pago?
Esta es una decisión que, en última instancia, debes acordar con el gestor de la propiedad. La mayoría de los gestores te solicitarán el envío de un anticipo. El método más seguro para efectuarlo es mediante una transferencia bancaria. No obstante, en algunos países se trabaja exclusivamente con cheques. Si se te solicita que envíes un cheque, asegúrate de que esté barrado y de que vaya a nombre del gestor de la propiedad (sea de la agencia o de una persona). Siempre que sea posible, envía el cheque por correo certificado. Recuerda solicitar una confirmación de la reserva. Y evita siempre pagar en dinero líquido.
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